Bestellung & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99 € (hier wählen wir jeweils den Dienstleister mit der besten Preis-Leistung; z.B. DPD, GLS oder DHL). Optional kannst du auch einen garantierten DHL-Versand (5,99 €) wählen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Liefert der TSV Havelse Merch Shop auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay oder Kauf auf Rechnung (Klarna) bezahlen.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen (SSL) und sicher abgewickelt. Deine Daten sind bei uns in guten Händen.

Retouren & Reklamationen

Kann ich Merch und Trikots wie bei anderen Profivereinen auch in anderen Läden erwerben?

Nein, die offiziellen TSV Havelse Fanartikel gibt es ausschließlich im offiziellen Fanshop. Andere Läden dürfen keine Produkte des TSV verkaufen. Mit jedem Kauf im offiziellen Shop unterstützt Ihr direkt den TSV Havelse.

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Falls mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, schreib uns einfach eine E-Mail an support@shop.tsv-havelse.de oder ruf uns an unter +49 (0) 511 51 56 03 00 – wir kümmern uns darum.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Klar! Melde dich einfach bei uns, und wir teilen dir die nächsten Schritte zur Rücksendung mit.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägst du die Kosten selbst.

Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?

Bitte beachte: Personalisierte Artikel (z. B. mit Name oder Nummer bedruckte oder bepflockte Produkte) sind vom Umtausch ausgeschlossen – außer natürlich, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Produkte & Sortiment

Was finde ich im TSV Havelse Merch Shop?

Bei uns bekommst du über 100 Fanartikel – vom klassischen Trikot über stylishe Hoodies bis hin zu Caps, Tassen, Schals und mehr. Viele Produkte kannst du sogar personalisieren lassen!

Wird es regelmäßig neue Artikel geben?

Ja! Unser Sortiment wird laufend erweitert – schau also gern öfter vorbei oder abonniere unseren Newsletter, um nichts zu verpassen.

Wie wird die Qualität sichergestellt?

Alle Artikel werden mit viel Sorgfalt und in geprüfter Qualität für dich produziert. Ob beim Spiel oder im Alltag – unsere Produkte sind gemacht, um dich lange zu begleiten.